Fehlende Gratisartikel in Bobbi Brown Bestellung

Ich habe jetzt schon dreimal bei Bobbi Brown eingekauft, und wieder haben sie die Geschenkartikel, die sie mir zu meinem Kauf versprochen hatten, nicht mitgeschickt. Die erste Bestellung kam mit einem kostenlosen Eyeliner-Pinsel, aber bei der zweiten Bestellung sollten auch einige Gratisartikel dabei sein, die aber nicht ankamen. Ich konnte sie nicht einmal telefonisch erreichen, und auf meine E-Mails haben sie auch nicht geantwortet.

Ich hatte mir geschworen, kein Online-Shopping mehr bei Bobbi Brown zu machen, aber wegen Covid hatte ich keine andere Wahl, als zurückzukehren. Aber das Enttäuschende ist, dass ich immer noch keine Geschenkartikel bei meinen Online-Käufen bekommen habe. Langsam denke ich, dass die Personen, die für den Versand zuständig sind, böse Absichten haben könnten. Hier ist mein Rat: Meiden Sie diese Marke.