Nichteinhaltung des Promo-Code-Versprechens durch Bobbi Brown

Ich habe etwas auf der Bobbi Brown Website bestellt, als sie einen Verkauf hatten. Ich habe sogar einen anderen Promo-Code verwendet, um mehr Rabatte zu erhalten, und einige Gratisartikel zu meinem Warenkorb hinzugefügt, bevor ich die Bestellung abgeschlossen habe. Sie haben meine Karte belastet, und ich habe 20 Tage gewartet. Als ich die Produkte nicht erhalten habe, habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Sie sagten mir, dass das Geld für die Artikel abgebucht wurde, aber nicht genehmigt wurde, daher wurden sie nicht verschickt. Ich habe ihnen immer wieder gesagt, dass ich die Produkte haben möchte, anstatt mein Geld zurückzuerhalten, aber sie sagten mir, dass sie mir nur eine Rückerstattung geben könnten und haben dann plötzlich aufgelegt. Warum bietet man Rabatte an, wenn man während eines Rabattzeitraums keine Produkte verkaufen wird? Wenn es nicht um ein tolles Angebot gegangen wäre, hätte ich bei einem normalen Kauf nicht so ein Problem gehabt.