Beschädigte Ankunft meiner Bobbi Brown Bestellung

Ich habe gerade ein Paket von Bobbi Brown erhalten und war wirklich enttäuscht, weil eines der flüssigen Produkte ausgelaufen war. Dadurch waren die anderen Produkte unbrauchbar. Nachdem ich ihnen eine E-Mail geschickt hatte, haben sie mir schnell einen Rücksendecode zugesandt und sich bedankt. Das Problem ist jedoch, dass die aktuellen Werbeaktionen nicht mit dem übereinstimmen, was ich gekauft und als kostenlose Geschenke erhalten habe. Sie versprachen, innerhalb von 2 Tagen zu antworten, aber leider haben sie nichts gesagt. Als ich den Kundenservice anrief, wurde ich an eine Abteilung weitergeleitet, die mein Anliegen bearbeiten sollte. Allerdings hatte ich bereits zuvor mit ihnen zu tun, und es scheint, dass sie sich nicht um Kundenprobleme kümmern. Obwohl sie gesagt haben, dass sie es tun würden, warte ich immer noch darauf, dass sie antworten.