Falsche Farbnuance bei der gelieferten Foundation von Bobbi Brown

Ich habe gerade zum ersten Mal Foundation im Bobbi Brown Geschäft gekauft. Als ich sie kaufte, habe ich der Person, die mir half, ausdrücklich gesagt, dass ich eine hellere Farbe haben wollte. Aufgrund der Pandemie habe ich sie nicht ausprobiert; ich habe nur eine kleine Menge aufgetragen. Wir haben uns auf eine Farbe geeinigt, und ich habe sie gekauft. Aber sobald ich das Geschäft verließ, merkte ich, dass die Foundation zu dunkel für meinen hellen Teint ist – sie passt besser zu jemandem mit einer Bräune. Ich habe sofort angerufen, aber das Problem ist immer noch nicht gelöst. Sie sagten, sie würden innerhalb von 3 Werktagen antworten, aber sich auf das Wissen Ihrer Ladenmitarbeiter zu verlassen, war nutzlos. Vielleicht gab es einen Fehler bei der Verpackung, aber es sollte nicht so schwierig sein, mit einem großen Unternehmen wie Bobbi Brown in Kontakt zu treten. Ein Kauf von 300 ₺ würde ein solch großes Unternehmen nicht in den Bankrott treiben. Ich hoffe, wir können eine Lösung finden, denn das ist für mich viel Geld.