Im Juli 2024 habe ich einen Buderus RT20RF Smart-Kessel gekauft. Als ich ihn gekauft habe, war es Sommer, und mir wurde nicht erklärt, wie der Kessel in Betrieb genommen wird oder wie die intelligente Steuerung funktioniert. Ich habe darauf vertraut, dass ich im Bedarfsfall Unterstützung erhalte, ab...
Trotz meiner Einstellung auf die niedrigste Warmwassertemperatur von 40 Grad bei meiner Buderus GB062 Therme steigt die Temperatur beim Öffnen des Warmwassers auf bis zu 56 Grad an. Beim Duschen im Bad wird das Wasser trotz einer Einstellung von 40 Grad extrem heiß, was das Duschen unangenehm macht....
Vor vier Jahren habe ich begonnen, den Buderus GB172-30 KW zu nutzen. Ich habe zusätzlich Geld gezahlt, um die Garantiezeit zu verlängern, und jedes Jahr wurde die Wartung durch den autorisierten Kundendienst durchgeführt. Die Heizung wurde nur für die Erwärmung der Heizkörper genutzt, während wir f...
Das Wasserauffüllventil meines Buderus Kombis, der sich noch in der Garantiezeit befindet, ist defekt. Als ich den autorisierten Kundendienst kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass der Defekt trotz bestehender Garantie möglicherweise auf eine unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sei und der Service...
"Ihre Verzögerungstaktik ist großartig, aber lassen Sie uns die Fakten besprechen: Mein Problem wurde immer noch nicht gelöst. Es wurde gesagt, dass ein neuer Heizkessel installiert werden würde, aber jetzt warten wir darauf, dass er aus der Produktion kommt. Hat das große Unternehmen wirklich keinen einzigen neuen Heizkessel in seiner Lieferkette, den es installieren könnte? Oder ist Buderus wirklich eine Enttäuschung? Wir werden hingehalten und auf diese Weise vertröstet. Es ist Ihnen vielleicht nicht aufgefallen, aber wir sind im November angekommen, das Wetter ist kalt und es kümmert Sie nicht, aber ich habe drei Kinder und der Heizkessel funktioniert nicht. Wir werden hingehalten, ohne zu wissen, wie lange wir noch warten müssen. Wie lange werden Sie uns noch hinhalten? Es gibt viele Nachrichten über Gasexplosionen usw., die manchmal im Fernsehen erscheinen. Wenn ich ein Problem mit Gas oder dem Heizkessel habe – Gott bewahre –, aber ich schreibe hier, dass Sie der Grund sind, und das, was ich schreibe, wird ein Beweis sein. Wie auch immer, das ist die Situation: Ich schreibe Ihnen an diesem kalten Morgen, eingehüllt in eine Decke. Trotzdem guten Morgen. Ich fordere dringend, dass der neue Heizkessel schnell geliefert und installiert wird und das Problem so schnell wie möglich gelöst wird. Wenn wir warten müssen, sollte ein naher Termin angegeben werden, und das Thema sollte nicht in der Schwebe bleiben. Es reicht nicht aus, von hier aus zu sagen, dass wir das Thema verfolgen. Wir erwarten Taten, damit ich die Situation von hier aus wieder teilen kann."
In meinem Buderus Kombi ist ein Defekt aufgetreten. Daher habe ich den autorisierten Buderus-Service kontaktiert. Der Service kam am 03.09.2024 vorbei...
Hallo, ich habe die Buderus Basic Plus GB012-25K ERP Brennwerttherme gekauft, da mir gesagt wurde, sie sei für Fußbodenheizungen geeignet. Leider hat die Therme ständig Probleme verursacht. Der technische Service hat die Fehler zwar behoben, konnte aber die Ursache nie vollständig finden. Insgesamt ...
Im Jahr 2021 haben wir einen Buderus Kombi gekauft, jedoch hat das Gerät seit dem Kauf ständig Störungen gezeigt. Es treten regelmäßig Fehler auf, wie der Fehlercode 227 sowie Probleme wie Gasausfall und das Nichtzünden der Flamme. Der Bildschirm ist inzwischen ebenfalls ausgefallen, und der Kombi i...
Unser Buderus-Kombikessel ist seit etwa zwei Monaten defekt, und der Techniker des autorisierten Kundendienstes erklärte, dass der Hauptwärmetauscher kaputt sei und ausgetauscht werden soll, sobald das Ersatzteil eintrifft. Leider wurde uns bis heute mitgeteilt, dass das Ersatzteil immer noch nicht ...