Kein Zugriff auf Ubisoft-Connect-Konto nach Fehlermeldung während Assassin’s Creed Shadows
Letzte Nacht erhielt ich während des Spielens von Assassin’s Creed Shadows plötzlich die Fehlermeldung „Ubisoft Connect-Sitzung wurde beendet“, und seitdem kann ich mich nicht mehr in mein Ubisoft-Connect-Konto einloggen. Ich bin mir sicher, dass meine E-Mail-Adresse und mein Passwort korrekt sind. Ich habe die Option zum Zurücksetzen des Passworts mehrfach verwendet, das Passwort erfolgreich geändert – dennoch erscheint weiterhin die Meldung „falsche E-Mail oder falsches Passwort“. Ich habe den Login auf verschiedenen Geräten ausprobiert, aber das Ergebnis bleibt dasselbe.
Wegen dieses Problems habe ich ein Support-Ticket beim Ubisoft-Support erstellt. Ich erhielt sofort einen Bestätigungscode, um mein Konto zu verifizieren, und habe die Verifizierung abgeschlossen. Trotzdem kann ich mich immer noch nicht anmelden. Da Ubisoft Connect nicht funktioniert, kann ich auch meine über Epic Games gekauften Spiele – darunter Assassin’s Creed Shadows und Assassin’s Creed Odyssey – nicht starten.
Meine Fallnummer lautet: 24393444. Meine E-Mail-Adresse ist f*******@hotmail.com**. Ich bitte darum, dass mir der Zugriff auf mein Konto wieder ermöglicht und der notwendige Support bereitgestellt wird, damit ich meine gekauften Spiele wieder spielen kann.
