Turkish Airlines verweigert Ticketänderung enttäuschende Kundendienstpraxis
Am 05.04.2024 wollte ich meinen Flug mit der Ticketnummer 2352219654650 ändern. Obwohl ich mein Ticket über die Anadolu Jet App gekauft habe, erhielt ich die Rückmeldung, dass die Änderung aufgrund des TK-Flugs über Turkish Airlines erfolgen muss. Als ich mit Turkish Airlines Kontakt aufnahm, wurde mir mitgeteilt, dass keine Änderungsrechte für das Ticket bestehen. Ich habe mehrmals mit den Kundenvertretern beider Unternehmen gesprochen, aber keine Lösung für mein Problem gefunden. Es ist enttäuschend, dass Turkish Airlines, die auf dem Weg ist, die größte Fluggesellschaft der Welt zu werden, und ihre Tochtergesellschaft Anadolu Jet, beim Ticketverkauf die Option einer kostenlosen Änderung anbieten, aber ihre Kunden in dieser Angelegenheit im Stich lassen. Aufgrund dieser rechtswidrigen und gleichgültigen Praxis habe ich mein Ticket storniert. Ich werde den notwendigen rechtlichen Kampf führen, und ich fordere Sie auf, sich angemessen zu verhalten.
