Turkish Airlines Stornierung und Unannehmlichkeiten bei Anadolu Jet Flug
Vor etwa einem Monat, am 03.03.2024, habe ich über die THY-Mobile-App einen Flug mit Anadolu Jet von Sabiha Gökçen Flughafen nach Adana Flughafen für den 06.04.2024 um 01:00 Uhr gebucht. Nur fünf Tage vor unserem Flug wurde mir mitgeteilt, dass der Flug aus operativen Gründen storniert wurde und eine kostenlose Änderung möglich sei. Aufgrund der Umbenennung von Anadolu Jet in 'AJet' wurde mir im Gespräch mit dem AJet-Kundendienst mitgeteilt, dass keine Änderungen vorgenommen werden können, da die Ticketnummern mit 235 beginnen und somit zu THY gehören. Ich wurde gebeten, mich an THY zu wenden. Im Gespräch mit dem THY-Callcenter wurde mir mitgeteilt, dass Änderungen nur bei Flügen mit dem TK-Code möglich sind, da THY keine Flüge vom Sabiha Gökçen Flughafen anbietet. Obwohl es für uns schwierig ist, vom Istanbul Flughafen zu reisen, hatten wir keine andere Wahl und akzeptierten diese Situation. Allerdings wurde mir mitgeteilt, dass es am 06.04.2024 keinen passenden Flug vom Istanbul Flughafen nach Adana Flughafen gibt. Auch bei der Suche nach Flügen am 05.04.2024 und 07.04.2024 wurde mir mitgeteilt, dass keine Plätze verfügbar sind. Trotz der Tatsache, dass ich mein Ticket etwa einen Monat im Voraus gekauft habe, wurde mein Flug storniert und es wurde keine Lösung für meine Unannehmlichkeiten angeboten. Aufgrund dieser Unannehmlichkeiten konnten wir aufgrund unserer öffentlichen Verpflichtungen in Istanbul nicht zu unserem Heimatort Adana reisen, um das Fest zu besuchen. Ich bitte dringend darum, dass meine Unannehmlichkeiten behoben werden und ich telefonisch informiert werde.
