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Turkish Airlines unbefugte Stornierung meines Anschlussflugtickets und widersprüchliche Informationen

27. Dezember 2023 10:243

Ich habe ein Anschlussflugticket von Izmir nach Tromsø bei THY gekauft, wobei der Abschnitt Oslo - Tromsø von der SAS durchgeführt werden sollte. Laut einer Nachricht von THY wurde mein Ticket jedoch ohne meine Zustimmung storniert. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass dies aus operativen Gründen geschehen sei. Der Flug ist jedoch weiterhin auf der THY-Website verfügbar, aber ausgebucht. Außerdem wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass der Flug von der SAS storniert wurde. Bei einem Gespräch mit der SAS (Scandinavian Airlines) wurde mir jedoch bestätigt, dass der Flug nicht storniert wurde und das Flugzeug sogar zur Hälfte leer ist. Als ich THY erneut kontaktierte, bot man mir meinen stornierten Flug als optionalen Flug wieder an. Als ich darauf hinwies, dass dies mein ursprünglich storniertes Ticket sei, sagte der Kundenservice, dass sie dieses Ticket nicht bearbeiten könnten. Es ist offensichtlich, dass hier eine Lüge vorliegt und das Ticket entweder überbucht oder zurückgehalten wurde, um es zu einem höheren Preis zu verkaufen. Wegen dieser Haltung von THY werden meine Pläne komplett durcheinandergebracht. Ich fordere eine umgehende Lösung dieses Problems.

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