Ich habe für mich und meinen Ehepartner ein Flugticket von THY für die Strecke Ağrı-Izmir (mit Zwischenstopp in Istanbul) gekauft. Ich rief den Kundenservice an, um den Zeitpunkt des zweiten Flugabschnitts von Istanbul nach Izmir um 1-2 Stunden zu verschieben. Der erste Ansprechpartner sagte mir, dass ich dies gegen eine Gebühr von über 500₺ pro Person ändern könnte. Ich sagte, dass ich darüber nachdenken und zurückrufen würde. Als ich erneut anrief, sprach ich mit einem anderen Kundenbetreuer und sagte, dass ich mein Ticket ändern möchte, aber er sagte, dass kein Platz verfügbar sei. Ich bedankte mich und legte auf. Als ich später die mobile App öffnete, stellte ich fest, dass unser Flug von Istanbul nach Izmir ohne unsere Zustimmung vollständig storniert worden war. Nach zwei Stunden und Gesprächen mit sechs verschiedenen Personen musste ich insgesamt 3.300₺ zahlen, um erneut Tickets zu kaufen. Das Schicksal meines stornierten Fluges ist unklar. THY hat uns sehr benachteiligt. Ich möchte eine Entschädigung für meinen Schaden.
Ich habe für meinen Ehepartner und mich Flugtickets von Ağrı nach İzmir (mit Zwischenstopp in Istanbul) bei Turkish Airlines (THY) gekauft. Um die Uhrzeit des zweiten Flugabschnitts von Istanbul nach İzmir um 1-2 Stunden zu verschieben, habe ich den Kundenservice angerufen. Der erste Mitarbeiter sag...
Ich habe bei THY ein Flugticket von Izmir nach Igdir mit Zwischenstopp in Istanbul gekauft. Der Flug kam mit einer Verspätung von 1 Stunde und 20 Minuten an. Wir stiegen in Izmir in das Flugzeug ein, als wir eigentlich in Istanbul umsteigen sollten. Vor dem Einsteigen sprachen wir mit den Mitarbeite...
Ich habe bei THY ein Hin- und Rückflugticket nach Antalya gekauft. Laut den Rückerstattungsbedingungen würde bei einer Stornierung eine Gebühr von 525₺ anfallen. Aufgrund einer Änderung meiner Rückflugzeit und da ich bei THY keine passende Zeit finden konnte, habe ich den Rückflug akzeptierend der G...
Im Juni kaufte ich ein Flugticket von Trabzon nach Izmir mit Zwischenstopp in Istanbul für den 26. August bei THY. Um meinen Urlaub zu planen, buchte ich frühzeitig auch einen Transfer vom Flughafen zu meinem Hotel. Doch ich hätte nie gedacht, dass THY mir so etwas antun würde. Bei der Ankunft erfuh...
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich aufgrund einer Änderung meines THY-Fluges Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung und eine kostenlose Änderung habe. Basierend auf der E-Mail habe ich über die App eine Änderung an meinem Ticket vorgenommen, aber die Website hat mir eine zusätzliche Zahl...
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