Turkish Airlines storniert ohne Zustimmung - Entschädigung für Flugausfall benötigt

Ich habe für mich und meinen Ehepartner ein Flugticket von THY für die Strecke Ağrı-Izmir (mit Zwischenstopp in Istanbul) gekauft. Ich rief den Kundenservice an, um den Zeitpunkt des zweiten Flugabschnitts von Istanbul nach Izmir um 1-2 Stunden zu verschieben. Der erste Ansprechpartner sagte mir, dass ich dies gegen eine Gebühr von über 500₺ pro Person ändern könnte. Ich sagte, dass ich darüber nachdenken und zurückrufen würde. Als ich erneut anrief, sprach ich mit einem anderen Kundenbetreuer und sagte, dass ich mein Ticket ändern möchte, aber er sagte, dass kein Platz verfügbar sei. Ich bedankte mich und legte auf. Als ich später die mobile App öffnete, stellte ich fest, dass unser Flug von Istanbul nach Izmir ohne unsere Zustimmung vollständig storniert worden war. Nach zwei Stunden und Gesprächen mit sechs verschiedenen Personen musste ich insgesamt 3.300₺ zahlen, um erneut Tickets zu kaufen. Das Schicksal meines stornierten Fluges ist unklar. THY hat uns sehr benachteiligt. Ich möchte eine Entschädigung für meinen Schaden.