Turkish Airlines und AnadoluJet bieten keine Lösung für unzumutbaren Anschlussflug

Vor einem Monat habe ich über die THY-Seite ein Hin- und Rückflugticket für zwei Personen von Izmir nach Elazig mit Anschlussflug bei AnadoluJet gebucht. Zehn Tage vor dem Flug erhielten wir eine Benachrichtigung über geänderte Flugzeiten. Bei der Überprüfung im System stellte ich fest, dass es beim Hinflug keine Probleme mit dem Anschlussflug gab, aber beim Rückflug war die Ankunft in Ankara um 19:35 Uhr und der Abflug um 19:40 Uhr geplant. Es ist unmöglich, den Anschlussflug in nur fünf Minuten zu erreichen. Als ich THY kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass sich die Unternehmen THY und AnadoluJet getrennt haben und mein Ticket der Economy-Klasse nicht auf einen anderen Flug umgebucht werden kann. Bei einem Anruf bei AnadoluJet wurde mir gesagt, dass die Tickets im System nicht sichtbar seien und sie nicht helfen könnten. Sie boten an, die Stornierungsgebühr zu erstatten. Allerdings konnte ich zu diesem Datum keinen anderen Flug finden, außer in der Business Class. Beide Unternehmen helfen mir nicht weiter. Vor einer Woche habe ich eine Rückmeldung an THY gesendet, aber keine Antwort erhalten. Wir haben das Ticket im Vertrauen auf den Namen THY gekauft, aber wir wurden enttäuscht. Beide Unternehmen beheben unser Problem nicht und bieten keinerlei Unterstützung an.