Ich habe zusammen mit einem Freund Rückflugtickets bei THY gebucht, die aus deren eigenen Gründen storniert wurden. Seit etwa einem Monat stehen wir auf der Warteliste und respektieren den Prozess, aber uns wurde gesagt, dass es in diesem einmonatigen Zeitraum keine Probleme mit unseren Hinflugtickets geben würde und wir unsere Reise problemlos antreten könnten. Am letzten Tag, als wir versuchten einzuchecken, wurde uns jedoch aufgrund der Regelung für Anschlussflüge mitgeteilt, dass wir wegen der Ungewissheit unserer Rückflugtickets auch für den Hinflug nicht einchecken können. Dies hat nicht nur zu erheblichen finanziellen und emotionalen Verlusten geführt, sondern es gibt auch keine ernstzunehmende Beschwerdestelle oder Lösungsvorschläge von THY. Das Hauptproblem ist, dass wir die Tickets nur mit Meilen gekauft haben und uns gesagt wurde, dass die Warteliste deshalb länger dauern würde, was wir verstanden haben. Aber jetzt sagen die Personen, die uns zuvor mitgeteilt haben, dass wir durch Hinzufügen von zusätzlichen Meilen/₺ Änderungen vornehmen können, dass dies nicht möglich ist. Jedes Mal, wenn wir sprechen, erhalten wir neue Informationen und Unlogiken.
Nachdem wir eingecheckt hatten und am Flugsteig ankamen, durften wir nicht ins Flugzeug einsteigen. Der Grund war, dass unsere Tickets nach dem Check-in storniert wurden. Wir haben die Tickets definitiv nicht storniert. Der Flug sollte mit einer Verspätung von 2 Stunden starten. Wahrscheinlich wurde...
Ich habe bei THY ein Hin- und Rückflugticket nach Antalya gekauft. Laut den Rückerstattungsbedingungen würde bei einer Stornierung eine Gebühr von 525₺ anfallen. Aufgrund einer Änderung meiner Rückflugzeit und da ich bei THY keine passende Zeit finden konnte, habe ich den Rückflug akzeptierend der G...
Ich habe bei THY ein Hin- und Rückflugticket von Istanbul Sabiha Gökçen nach Berlin gekauft, das nicht erstattungsfähig und nicht änderbar ist. Mein Reiseplan hat sich geändert, daher habe ich einen neuen Hinflug gekauft. Als es Zeit für den Rückflug war, konnte ich mein Rückflugticket nicht finden....
Während meines THY-Flugs von Istanbul nach Hamburg erlebte ich ein Chaos: In der App gab es keine Stornierungswarnung für das Ticket und selbst das Büropersonal war nicht informiert. Aufgrund der komplexen Anwendung, ständig wechselnder Regeln und des Flughafenwechsels konnte ich den ersten Flug nic...
Ich habe ein Ticket bei THY für einen Hinflug nach Italien und Rückflug von Amsterdam gekauft. Einen Monat später erhielt ich eine E-Mail und Nachricht, dass sich meine Flugzeiten geändert haben. Es wurde mir mitgeteilt, dass ich entweder stornieren oder kostenlos ändern kann. Am Telefon fragte ich,...
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