Turkish Airlines storniert Rückflugtickets, Warteliste blockiert Hinflug, keine Hilfe erhalten

Ich habe zusammen mit einem Freund Rückflugtickets bei THY gebucht, die aus deren eigenen Gründen storniert wurden. Seit etwa einem Monat stehen wir auf der Warteliste und respektieren den Prozess, aber uns wurde gesagt, dass es in diesem einmonatigen Zeitraum keine Probleme mit unseren Hinflugtickets geben würde und wir unsere Reise problemlos antreten könnten. Am letzten Tag, als wir versuchten einzuchecken, wurde uns jedoch aufgrund der Regelung für Anschlussflüge mitgeteilt, dass wir wegen der Ungewissheit unserer Rückflugtickets auch für den Hinflug nicht einchecken können. Dies hat nicht nur zu erheblichen finanziellen und emotionalen Verlusten geführt, sondern es gibt auch keine ernstzunehmende Beschwerdestelle oder Lösungsvorschläge von THY. Das Hauptproblem ist, dass wir die Tickets nur mit Meilen gekauft haben und uns gesagt wurde, dass die Warteliste deshalb länger dauern würde, was wir verstanden haben. Aber jetzt sagen die Personen, die uns zuvor mitgeteilt haben, dass wir durch Hinzufügen von zusätzlichen Meilen/₺ Änderungen vornehmen können, dass dies nicht möglich ist. Jedes Mal, wenn wir sprechen, erhalten wir neue Informationen und Unlogiken.