Ich habe für meinen Ehepartner und mich Flugtickets von Ağrı nach İzmir (mit Zwischenstopp in Istanbul) bei Turkish Airlines (THY) gekauft. Um die Uhrzeit des zweiten Flugabschnitts von Istanbul nach İzmir um 1-2 Stunden zu verschieben, habe ich den Kundenservice angerufen. Der erste Mitarbeiter sagte mir, dass ich die Änderung für etwa 500₺ pro Person vornehmen könnte. Ich sagte, dass ich es mir überlegen und zurückrufen würde. Als ich später erneut anrief, sprach ich mit einem anderen Kundenberater, der mir mitteilte, dass keine Plätze verfügbar seien. Ich bedankte mich und legte auf. Danach stellte ich fest, dass unser Flug von Istanbul nach İzmir ohne unsere Zustimmung komplett storniert wurde, als ich die mobile App überprüfte. Nach zwei Stunden und sechs Telefonaten musste ich schließlich neue Tickets für insgesamt 3.300₺ kaufen. Das Schicksal unseres stornierten Fluges ist unklar. THY hat uns sehr enttäuscht. Ich fordere eine Entschädigung für meinen Schaden.
Ich habe für mich und meinen Ehepartner ein Flugticket von THY für die Strecke Ağrı-Izmir (mit Zwischenstopp in Istanbul) gekauft. Ich rief den Kundenservice an, um den Zeitpunkt des zweiten Flugabschnitts von Istanbul nach Izmir um 1-2 Stunden zu verschieben. Der erste Ansprechpartner sagte mir, da...
Ich habe versucht, mein Ticket für den Flug um 6:05 Uhr von Istanbul nach Malatya um 4:15 Uhr über die App zu ändern. Mehrfach erhielt ich Fehlermeldungen. Um 4:41 Uhr rief ich Ihren Kundenservice an, der mir mitteilte, dass eine E-Mail an die zuständige Abteilung gesendet werden müsse, um das Check...
Am Vorabend des Feiertags entschied ich mich, in meine Heimatstadt zu reisen und buchte mein Ticket von Izmir nach Ağrı mit einem Zwischenstopp in Ankara. Zwischen den beiden Flügen lagen 30 Minuten, und ich dachte, dass ich es im Laufschritt schaffen könnte. Drei Wochen vergingen und Tage vor dem F...
Ich habe bei Turkish Airlines drei Tickets für den Flug von Istanbul Neuer Flughafen nach Trabzon gekauft und zusätzlich für Sitzplatzreservierungen bezahlt. Zwei Tage vor dem Flug wurden meine Sitzplätze ohne meine Zustimmung geändert. Als ich den Kundenservice anrief und fragte, wie sie meine Tick...
Ich habe über die Turkish Airlines App Hin- und Rückflugtickets für zwei Personen von Izmir nach Baku gekauft. Ich habe das höchste Paket gewählt, das Rückerstattungen und Änderungen ermöglicht. Später erhielt ich eine Benachrichtigung, dass sich das Datum eines meiner Flüge geändert hat. Da dies ni...
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