Turkish Airlines storniert unerwartet Flug ohne Zustimmung - Entschädigung gefordert
Ich habe für meinen Ehepartner und mich Flugtickets von Ağrı nach İzmir (mit Zwischenstopp in Istanbul) bei Turkish Airlines (THY) gekauft. Um die Uhrzeit des zweiten Flugabschnitts von Istanbul nach İzmir um 1-2 Stunden zu verschieben, habe ich den Kundenservice angerufen. Der erste Mitarbeiter sagte mir, dass ich die Änderung für etwa 500₺ pro Person vornehmen könnte. Ich sagte, dass ich es mir überlegen und zurückrufen würde. Als ich später erneut anrief, sprach ich mit einem anderen Kundenberater, der mir mitteilte, dass keine Plätze verfügbar seien. Ich bedankte mich und legte auf. Danach stellte ich fest, dass unser Flug von Istanbul nach İzmir ohne unsere Zustimmung komplett storniert wurde, als ich die mobile App überprüfte. Nach zwei Stunden und sechs Telefonaten musste ich schließlich neue Tickets für insgesamt 3.300₺ kaufen. Das Schicksal unseres stornierten Fluges ist unklar. THY hat uns sehr enttäuscht. Ich fordere eine Entschädigung für meinen Schaden.
