Turkish Airlines Stornierung von Flug TK9329397 und Probleme mit Rückerstattung und Sitzplatzzuweisung

TK9329397
Ticketnummer: 2352197597149
Unser Flug von Zürich nach Istanbul am 18. September wurde aus operativen Gründen storniert. Jetzt, im November, wollten wir fliegen, aber da wir die -7/+30 Tage nachfolgenden Flüge nicht bestätigt haben, wurde unser Ticket storniert. Ich bin in Österreich geboren und aufgewachsen, daher ist mein Türkisch nicht so gut. Dadurch habe ich die E-Mail nicht richtig verstanden, was zu unserer Benachteiligung führte. Uns wurde gesagt, wir könnten erneut über das Feedback-Formular eine Beschwerde einreichen, da wir die Frist überschritten haben. Ich hatte bereits in dem Formular meine Beschwerde eingereicht und um Rückerstattung gebeten!
Turkish Airlines ändert die Flugtage nach Belieben, möchte, dass ich getrennt von meinem Ehepartner fliege, storniert die von uns gekauften Sitzplätze und wir werden benachteiligt! Danach wird unser Geld nicht zurückerstattet!
Ich bitte darum, das Problem zu beheben und so schnell wie möglich eine Rückmeldung zu geben.
Die wirtschaftliche Lage ist ohnehin offensichtlich, das Geld der Menschen sollte zurückerstattet werden.