Ich wollte Hin- und Rückflugtickets für meine Frau und mein Kind bei Turkish Airlines buchen. Beim Kauf über die mobile App habe ich versehentlich meinen eigenen Namen und den meines Kindes ausgewählt. Da die Namen auf der Zahlungsseite nicht direkt angezeigt werden, hatte ich keine Möglichkeit, dies zu überprüfen. Fünf Minuten nach dem Kauf bemerkte ich den Fehler und rief den Kundenservice an. Sie sagten mir, dass ich eine Rückmeldung zur Namensänderung geben müsse. Ich habe dies zweimal getan, aber beide Male eine negative Antwort erhalten. Letztendlich wurde keine Namensänderung für meinen nächsten Angehörigen (meine Frau) vorgenommen. Dadurch wurde meine Familie benachteiligt. Ich musste gezwungenermaßen ein neues Ticket für meine Frau kaufen. Mein eigenes Ticket verfiel... Werden Sie es mit Ihrem Gewissen vereinbaren können, dieses Ticket an jemand anderen zu verkaufen? Warum gibt es so strenge Regeln? Können Sie mir eine vernünftige Erklärung geben? Wenn es sich um eine dritte Person handeln würde, könnte ich es verstehen. Aber es geht um meine Frau, ein Mitglied derselben Familie. Ich habe sogar ein Foto ihres Ausweises in die Rückmeldung hochgeladen. Meine Rückmeldungsnummern sind TK-9718848 und TK-9721578.
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