Turkish Airlines Paris-Istanbul Flug storniert keine Erstattung trotz vollständiger Dokumentation

Aufgrund operativer Gründe musste Turkish Airlines den Flug von Paris nach Istanbul stornieren, wodurch wir gezwungen waren, einen zusätzlichen Tag in Paris zu verbringen. Dies führte zu zusätzlichen Kosten für meine Frau und mich. Ich habe Turkish Airlines um Erstattung unserer Ausgaben gebeten und alle erforderlichen Dokumente hochgeladen. Trotz der vollständigen Einreichung sind nun drei Wochen vergangen, ohne dass wir eine Rückmeldung erhalten haben. Währenddessen erhielt ein befreundetes Paar, das ebenfalls auf diesem Flug war, eine Entschädigung von 225 € pro Person, während wir immer noch auf eine Antwort warten. Ich habe mehrmals den Kundenservice kontaktiert und um Rückmeldung per E-Mail gebeten, jedoch ohne Erfolg. Es ist inakzeptabel, dass eine Fluggesellschaft, die sich als eine der besten der Welt bezeichnet, ihre Kunden derart benachteiligt. Auf diesem Weg könnten sie nur als eine der gleichgültigsten Fluggesellschaften der Welt angesehen werden.

Rückmeldungsnummer: 10785602