Turkish Airlines Ticketänderung fehlgeschlagen und ungerechtfertigter Ticketverlust trotz rechtzeitigem Antrag

Ich habe versucht, mein Ticket für den Flug um 6:05 Uhr von Istanbul nach Malatya um 4:15 Uhr über die App zu ändern. Mehrfach erhielt ich Fehlermeldungen. Um 4:41 Uhr rief ich Ihren Kundenservice an, der mir mitteilte, dass eine E-Mail an die zuständige Abteilung gesendet werden müsse, um das Check-in aufzuheben, und dass ich danach die Änderung mit einer Gebühr von 300₺ vornehmen könne. Trotz der E-Mail konnte Ihre Abteilung das Check-in nicht stornieren, und mein Ticket verfiel aufgrund der 1-Stunden-Regelung. Obwohl ich eine Änderung des Tickets beantragt und in den letzten drei Tagen 50 Beschwerdeanfragen gestellt habe, wurde mir gesagt, dass es ein Benutzerfehler sei. Ich habe über 100 Tickets bei Turkish Airlines gekauft und fliege seit Jahren mit Turkish Airlines. So eine Nachlässigkeit habe ich noch nie erlebt. Normalerweise habe ich diese Änderung mehrmals problemlos durchgeführt, aber jetzt werde ich benachteiligt. Ich werde Turkish Airlines definitiv nicht mehr wählen und rechtliche Schritte in Betracht ziehen.