Turkish Airlines Rückerstattungsproblem wegen angeblicher Kreditkartenanforderung

Ich habe mich entschieden, mein Ticket für eine Reise nach Malta aufgrund einer Tarifänderung zu stornieren und eine Rückerstattung zu beantragen. Allerdings verlangt Turkish Airlines, dass ich die Kreditkarte vorlege, mit der die Tickets ursprünglich gekauft wurden, obwohl ich diese Karte nie besessen habe. Diese Karte wurde von deren eigener Agentur verwendet. Es ist ärgerlich, dass große Unternehmen wie Turkish Airlines uns Kunden mit solchen Forderungen belasten und sich weigern, Beträge wie 5000₺ oder 7000₺ zurückzuerstatten. Ich werde meine Beschwerde überall einreichen, wo es möglich ist. Alles, was ich möchte, ist die Rückerstattung von 7000₺ für mein Ticket. Es ist unverständlich, warum sie weiterhin auf der Vorlage der Agenturkarte bestehen, obwohl sie wissen, dass ich diese Karte nie hatte. Ich fordere eine Erklärung und eine Lösung für die Rückerstattung meines Geldes.