Während ich eine Flugänderung vornehmen wollte, habe ich versehentlich mein Ticket über die App storniert. Danach habe ich den Kundenservice angerufen und erklärt, dass ich das Ticket versehentlich storniert habe und nur das Datum ändern wollte. Der Kundenservice sagte jedoch, dass mein Antrag erst nach drei Tagen bearbeitet wird. Obwohl ich erklärte, dass ich nicht drei Tage warten kann und meinen Flugtermin auf morgen verschieben muss, konnte mir der Kundenservice nicht helfen. Da ich mein Ticket storniert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass der Betrag erstattet wird, und ich kaufte ein neues Ticket für das Datum, an dem ich fliegen wollte. Allerdings wurden von meinem 17.000₺ teuren internationalen Flugticket nur 1.900₺ erstattet. Die Verantwortlichen der Firma informierten mich per E-Mail über die Rückerstattung, ohne mich zu kontaktieren. Ich konnte jedoch mit keinem Verantwortlichen sprechen, um zu erklären, dass nur ein kleiner Teil erstattet wurde oder um dieses Problem zu schildern. Ich bitte Turkish Airlines dringend, dieses Problem zu lösen.
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