Turkish Airlines Multistop Ticket Probleme mit Änderungen und fehlgeschlagene Kundenbetreuung

Ich habe versucht, eines der Multistop-Tickets, die ich mit meinen Meilen für mich und meinen ausländischen Ehepartner gekauft habe, zu ändern, indem ich den Kundenservice von Turkish Airlines angerufen habe. Als ich versuchte, die Änderung über die Turkish Airlines App vorzunehmen, erhielt ich eine Fehlermeldung. Ich möchte besonders betonen, dass ich aus dem Ausland anrufe. Heute, nach ausführlichen Gesprächen mit Turkish Airlines, wurde meine Telefonverbindung zum Kundenservice mehrmals unterbrochen und nach einer Weile beendet. Es erfolgte kein Rückruf. Insgesamt habe ich 78 Minuten (zwischen 18:00 und 20:00 Uhr) mit vier verschiedenen Kundendienstmitarbeitern gesprochen. Ich konnte mein eigenes Ticket für 111 ₺ ändern, aber trotz etwa 10-15 Versuchen konnte ich das Ticket meines Ehepartners nicht ändern. Beim letzten Versuch wurde mir eine Änderungsgebühr von 2500 ₺ angezeigt, die höher war als der eigentliche Ticketpreis. Obwohl unsere Tickets für denselben Flug waren, konnte mir Turkish Airlines diesen Unterschied nicht erklären und meinen Antrag nicht erfüllen. Da ich nicht alleine reisen kann, ohne meinen ausländischen Ehepartner, habe ich den Kundenservice von Turkish Airlines gebeten, die Änderung meines eigenen Tickets rückgängig zu machen, da sie dieselbe Änderungsgebühr von 111 ₺ nicht auf das Ticket meines Ehepartners anwenden konnten. Sie sagten jedoch, dass sie auch für diese Änderung eine Gebühr verlangen würden. Turkish Airlines bietet keine Lösung an und erwartet von mir, dass ich ihre Fehler durch zusätzliche Gebühren korrigiere. Als türkischer Staatsbürger, der im Ausland lebt, bin ich sehr enttäuscht, dass ich Turkish Airlines, unser Stolz und Augenstern, nicht mehr weiterempfehlen kann. Ich bitte um Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit. Meine Forderung ist, dass das Ticket meines Ehepartners ebenfalls für 111 ₺ geändert wird. Wenn dies nicht möglich ist, bitte ich darum, die Änderung meines Tickets kostenlos rückgängig zu machen und die 111 ₺ Änderungsgebühr zurückzuerstatten.