Turkish Airlines Meilen-Upgrades nicht möglich – Langwieriger Prozess und unzureichender Kundenservice

Turkish Airlines erlaubt die Nutzung von Meilen nicht. Ich habe Hin- und Rückflugtickets von San Francisco nach Istanbul für meine Frau und meine Kinder gekauft. Für den Rückflug habe ich ein Business-Ticket bezahlt. Für den Hinflug habe ich ein Economy-Ticket gekauft, in der Hoffnung, es mit meinen gesammelten 140.000 Meilen auf Business upgraden zu können. Leider ist das nicht möglich. Wir müssen auf ein Angebot warten. Dafür müssen wir jeden Tag anrufen und nachfragen, ob es ein Angebot gibt. Mein Flug ist in 8 Monaten. Um das beworbene Upgrade durchzuführen, für das ich durch das Sammeln von Meilen berechtigt bin, muss ich 8 Monate lang hinter dieser Firma herlaufen und täglich mindestens 10 Minuten am Telefon verbringen. Wenn ich das Upgrade auf Business nicht durchführen kann, müssen meine Frau, meine 3-jährige Tochter und mein 8 Monate altes Baby 12 Stunden lang eingeengt in der Economy Class fliegen. Diese Firma hält ihre Versprechen gegenüber den Kunden nicht und tut alles, um die Nutzung der verdienten Meilen zu verhindern. Ich fordere, dass das Upgrade, das ich mit meinen gesammelten Meilen verdient habe, durchgeführt wird.