1
Melis ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Turkish Airlines keine Rückerstattung von 25.000 Meilen für Business-Class-Upgrade trotz mehrfacher Anfragen

profile
25 Januar 2024 15:40
-

Ich habe ein Hin- und Rückflugticket bei Turkish Airlines gekauft und es mit 25.000 Meilen auf Business Class upgegradet. Dann musste ich das Ticket stornieren. Meine Meilen wurden nicht zurückerstattet. Ich habe telefonisch Kontakt aufgenommen und wurde gebeten, zum Kundendienstschalter zu gehen. Bei einem anderen Flug ging ich zum Schalter, und sie hatten keine Ahnung, wie dieser Vorgang durchzuführen ist. Sie sagten mir, ich solle es telefonisch erledigen. Ich zeigte dem Mitarbeiter die E-Mail, in der stand, dass es telefonisch nicht möglich sei. Er versuchte alles Mögliche und schickte mich schließlich ohne Lösung zurück. Ich habe mehrfach Feedback gegeben und erhielt spöttische Antworten. Ich frage mich wirklich, welchen Nutzen meine 25.000 Meilen für Sie haben? Wie verfolgen Sie eine Politik mit null Hilfe und ungeschulten Mitarbeitern? Wenn es Ihre Strategie ist, Kunden zu verärgern, dann haben Sie das hervorragend geschafft. Herzlichen Glückwunsch!

profile-icon
Um einen Kommentar zu schreiben, bitte oder .

Kommentare

Schreiben Sie den ersten Kommentar

Ähnliche Beschwerden

1
Ali ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Turkish Airlines Meilen-Upgrades nicht möglich – Langwieriger Prozess und unzureichender Kundenservice

profile
05 Dezember 2023 10:15
-

Turkish Airlines Business Class Upgrade Probleme bei Tarifänderung

profile
06 Oktober 2023 11:33
1

Probleme mit Überbuchung und Entschädigung bei Turkish Airlines

profile
22 April 2024 21:35
4
1
Onur ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Turkish Airlines Stornierung des Rückflugtickets trotz Kauf und Verkauf von Gepäck für ungültiges Ticket

profile
27 Juli 2023 16:37
-
Ähnliche Beschwerde verfassen