Turkish Airlines falsche Beratung beim Ticketkauf, keine Rückerstattung trotz Fehler des Call Centers

Am 28.10.2023 habe ich für meine Frau und mich ein einfaches Flugticket von Istanbul nach Miami mit meinen Meilen gekauft. Da ich die Rückflugtickets nicht mit Meilen kaufen konnte, wollte ich sie separat erwerben und stellte fest, dass es viel teurer ist, ein einfaches Ticket anstelle eines Hin- und Rückflugtickets in der Business Class zu kaufen. Vor dem Kauf der Tickets habe ich um 18:01 Uhr mit einem Mitarbeiter des Call Centers gesprochen und mindestens zweimal gefragt, ob es einen Unterschied zwischen einem einfachen Ticket und einem Hin- und Rückflug gibt. Mir wurde bestätigt, dass es keinen Unterschied gibt. Unmittelbar nach dem Gespräch habe ich die Hinflugtickets über die App mit meinen Meilen gekauft und zusätzlich einen Sitzplatz für das Ticket meiner Frau erworben. Ich habe diese Beschwerde an das THY-Feedback gesendet. Man hat mir per E-Mail geantwortet und mitgeteilt, dass die Gespräche überprüft wurden und der Mitarbeiter falsche Informationen gegeben hat. Am Ende der E-Mail wurde jedoch auch darauf hingewiesen, dass sie meine Ausgaben nicht erstatten können, da ich die Nutzungsbedingungen der über die App gekauften Tickets akzeptiert habe. Zuerst geben sie zu, dass ihre Mitarbeiter mich falsch beraten haben, aber wenn es um Rückerstattungen geht, berufen sie sich auf die Nutzungsbedingungen. Wenn das so ist, sollten sie die telefonische Beratung komplett einstellen und nur noch über die App Dienstleistungen anbieten. Ich habe 140 $ bezahlt, um die bestehenden Tickets zu ändern, und die 4000 ₺ für die Sitzplatzauswahl wurden ebenfalls nicht erstattet.