Turkish Airlines kein Gepäckkauf nach Anadolu Jet Service-Übergang
Am 28. Februar 2024 habe ich bei Anadolu Jet, einer Tochtergesellschaft von Turkish Airlines, ein Ticket für den 4. April 2024 von Düsseldorf nach Sabiha Gökçen gekauft. Nach dem 31. März wurde mir mitgeteilt, dass Turkish Airlines und Anadolu Jet sich trennen und Turkish Airlines den Flug im April nicht mehr durchführt. Da das Ticket und die PNR jedoch zu Turkish Airlines gehören, kann Anadolu Jet nichts unternehmen. Seit einem Monat versuche ich, ein aufgegebenes Gepäckstück zu kaufen, aber niemand hilft mir. Anadolu Jet verweist auf Turkish Airlines und Turkish Airlines auf Anadolu Jet. Ich möchte ein Gepäckstück gegen Bezahlung erwerben. Ist das so schwer? Wenn der Übergang stattgefunden hat, warum wurde dann kein Ticket mit PNR bei Anadolu Jet erstellt? Wenn der Service eingestellt wird, sollte eine Übertragung erfolgen, um die Kunden nicht zu benachteiligen. Am Flughafen werde ich gezwungen sein, das Gepäck teurer zu kaufen und vielleicht kann ich kein Gepäckstück erwerben. Vielleicht kann ich sogar mit diesem Ticket nicht fliegen. Niemand kann klare Informationen dazu geben.
