Turkish Airlines Istanbul-Malatya schlechter Service, fehlende Plätze und verlorenes Gepäck
Am 10.11.2023 um 09:10 Uhr hatte ich zusammen mit meiner 5-jährigen Tochter einen Flug von Istanbul nach Malatya. Ich habe an diesem Tag kein Check-in gemacht, da ich das Recht dazu habe und es keine Pflicht ist; schließlich habe ich das Ticket gekauft und bezahlt. Doch als wir am Gate ankamen, wurde uns der Zutritt verweigert mit der Begründung 'Das Flugzeug ist voll, es gibt keinen Platz für Sie'. Ich habe diese Fluggesellschaft wegen ihrer Qualität und Zuverlässigkeit gewählt, aber ich bin enttäuscht. Um nicht zu spät zu kommen, bin ich mit meiner Tochter um 6 Uhr morgens losgefahren. Doch wegen dieses absurden Grundes mussten wir 7 Stunden am Flughafen warten und wurden auf den Flug um 13:30 Uhr umgebucht. Ein weiteres Problem war, dass mein Koffer auf den Namen s**s** gebucht und mit dem Flug um 09:10 Uhr, den ich nicht nehmen konnte, verschickt wurde.
Ich musste mich bemühen, meinen Koffer zu finden. Dieses Verhalten ist äußerst respektlos. Was unterscheidet euch noch von einem Busunternehmen? Wie viele Personen haben Sie für dasselbe Ticket gebucht? Was für eine Gleichgültigkeit und Respektlosigkeit ist das? Sind Sie ein Busunternehmen, dass Sie so handeln und dasselbe Ticket an mehrere Passagiere verkaufen? Sie sagen, ich hätte kein Check-in gemacht; als ob ich dazu verpflichtet wäre. Vielleicht kann ich nicht lesen oder schreiben, muss ich deshalb so eine Schande erleben? Sie behaupten, 'wir sind die Nummer eins in der Welt', aber Sie können nicht einmal ein Ticket richtig verkaufen. Sie verkaufen dasselbe Ticket an viele Personen. Ich habe ein Flugticket gekauft, um bequem zu reisen, aber wenn ich mit dem Bus gefahren wäre, wäre ich nicht so gestresst gewesen. Ich werde diese Situation überall erzählen und dafür sorgen, dass man Sie nicht mehr wählt.
