Turkish Airlines Flugticket verkauft Check-in Problem

Ich verstehe nicht, wie mein Flugticket für den Flug der Turkish Airlines am 15.02.2024 um 07:55 Uhr an jemand anderen verkauft werden konnte. Aufgrund eines Problems im Check-in-System konnte ich meinen Check-in nicht durchführen. Eineinhalb Stunden vor meinem Flug war ich am Flughafen Istanbul bereit, um einzuchecken und scannte meinen Ausweis, aber mir wurde gesagt, dass mein Pass und meine ID nicht gefunden werden konnten.
Später wurden wir direkt an den Supervisor verwiesen und ich denke, dass unsere Zeit dort verschwendet wurde. Eine Stunde vor dem Flug wurde uns gesagt, dass wir zu spät sind und nicht an Bord gehen können.
Diese Situation ist inakzeptabel. Wenn ich alleine gewesen wäre, wäre es vielleicht anders gewesen, aber wir waren mit einem Baby und vier Erwachsenen am Flughafen und es war noch eine Stunde bis zum Abflug. Ich fordere eine Entschädigung für diese Situation, andernfalls werde ich die notwendigen Schritte einleiten.