Turkish Airlines Fehler bei Vorauszahlung - Keine Erstattung bekommen

Ich habe 3000₺ bezahlt, um den Preis eines Tickets bei Turkish Airlines für 15 Tage zu fixieren. Nach Ablauf der 15 Tage habe ich versucht, die Zahlung für das Ticket zu leisten, wobei mir die 3000₺ zurückerstattet werden sollten. Als ich versuchte, die Zahlung vor Ablauf der Frist zu tätigen, erhielt ich den Fehlercode Error-BOS-172766. Trotz Versuchen mit verschiedenen Karten und Computern trat derselbe Fehler immer wieder auf. Als ich den Kundenservice von Turkish Airlines kontaktierte, erhielt ich keinerlei Unterstützung. Man verwies mich darauf, ein Feedback über die Website zu senden, wobei die Rückmeldezeit 7 Tage beträgt. Wie soll ich 7 Tage warten, wenn meine Vorauszahlung am selben Tag verfällt? Obwohl ich auf die Unlogik dieser Situation hinwies, erhielt ich keine Hilfe vom Kundenservice. Letztendlich hat Turkish Airlines für eine nicht erbrachte Leistung unrechtmäßig 3000₺ von mir genommen und ich habe viel Zeit damit verschwendet, den Kundenservice ständig anzurufen. Ich fordere, dass mein Anliegen umgehend gelöst wird.