Turkish Airlines Ticketumstellungsfehler, Versprochene Rückerstattung seit zwei Monaten ausstehend

Vor etwa zwei Monaten habe ich nach meiner Reise nach Istanbul den Kundenservice von Turkish Airlines kontaktiert, um mein Ticket umzubuchen. Aufgrund eines Fehlers des Personals wurde mein Ticket jedoch nicht nach vorne, sondern nach hinten verschoben. Nach mehreren Gesprächen und einer dreifachen zusätzlichen Zahlung konnte mein Ticket korrigiert werden. In den Gesprächen wurde akzeptiert, dass dieses Problem nicht von mir verursacht wurde, sondern ein Fehler des Personals war, und es wurde eine kleine Rückerstattung versprochen. Für diese Rückerstattung habe ich mehrfach den Kundenservice kontaktiert und zahlreiche Feedback-Formulare ausgefüllt. Obwohl mir gesagt wurde, dass die Rückerstattung innerhalb von zwei bis drei Tagen erfolgen würde, ist nach über zwei Monaten aufgrund fortlaufender Personalfehler immer noch keine Zahlung erfolgt. Turkish Airlines muss dieses Problem beheben. Es ist dringend notwendig, diese Situation zu beenden.