Vor etwa zwei Monaten habe ich nach meiner Reise nach Istanbul den Kundenservice von Turkish Airlines kontaktiert, um mein Ticket umzubuchen. Aufgrund eines Fehlers des Personals wurde mein Ticket jedoch nicht nach vorne, sondern nach hinten verschoben. Nach mehreren Gesprächen und einer dreifachen zusätzlichen Zahlung konnte mein Ticket korrigiert werden. In den Gesprächen wurde akzeptiert, dass dieses Problem nicht von mir verursacht wurde, sondern ein Fehler des Personals war, und es wurde eine kleine Rückerstattung versprochen. Für diese Rückerstattung habe ich mehrfach den Kundenservice kontaktiert und zahlreiche Feedback-Formulare ausgefüllt. Obwohl mir gesagt wurde, dass die Rückerstattung innerhalb von zwei bis drei Tagen erfolgen würde, ist nach über zwei Monaten aufgrund fortlaufender Personalfehler immer noch keine Zahlung erfolgt. Turkish Airlines muss dieses Problem beheben. Es ist dringend notwendig, diese Situation zu beenden.
Ich habe ein Ticket bei Turkish Airlines gekauft. Während des Kaufvorgangs habe ich versehentlich auf ein falsches Datum getippt. Innerhalb von 5 Minuten habe ich das Turkish Airlines Call Center angerufen. Sie sagten, ich solle eine Rückmeldung geben. Ich habe dies getan, aber jetzt sagen sie, dass...
Während ich eine Flugänderung vornehmen wollte, habe ich versehentlich mein Ticket über die App storniert. Danach habe ich den Kundenservice angerufen und erklärt, dass ich das Ticket versehentlich storniert habe und nur das Datum ändern wollte. Der Kundenservice sagte jedoch, dass mein Antrag erst ...
Ich habe bei Turkish Airlines ein Hin- und Rückflugticket am selben Tag von Istanbul nach London gekauft. Ich habe den Hinflug verpasst und ein neues Ticket für den nächsten Flug gekauft. Ich rief den Kundenservice an und bat um Rückerstattung für den verpassten Flug, und mir wurde gesagt, dass sie ...
Trotz nur einer halben Stunde bis zum Abflug des Hinflugs, wurde ich nicht an Bord gelassen. Am selben Tag kaufte ich erneut ein Hinflugticket von Turkish Airlines. Als die Rückreise anstand, rief ich den Kundenservice an, um sicherzustellen, dass es keine Probleme mit meinem Ticket gibt, und mir wu...
Ich hatte bei Turkish Airlines einen Hin- und Rückflug (Istanbul – Adana – Istanbul) gebucht. Da ich den Hinflug nicht antreten konnte, war ich mir unsicher, ob der Rückflug dadurch automatisch storniert wird. Deshalb habe ich den Kundenservice zweimal angerufen und ausdrücklich gefragt, ob mein Rüc...
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