Turkish Airlines beschädigtes Gepäck und fehlende Reparaturmeldung bei Adana-Flug
Am 01.09.2023 bin ich mit einem Flug Ihrer Firma von Antalya nach Adana mit Zwischenstopp geflogen. Als ich mein Gepäck am Flughafen Adana abholte, stellte ich fest, dass es beschädigt war. Obwohl ich darauf hinwies, dass ich in Antakya wohne und es nicht reparieren lassen kann, sagte das Personal vor Ort, dass es repariert werden könne und füllte ein Formular aus. Im Formular gab ich die Adresse meiner Familie in Mersin an und es wurde angegeben, dass die Details per E-Mail gesendet würden; jedoch erhielt ich keine Kopie des Formulars oder Berichts. Da es in Antakya keinen Ort gibt, an dem ich es reparieren lassen könnte, konnte ich es nicht reparieren und erhielt auch keine Rückmeldung. Für den Flug von Edremit mit Zwischenstopp in Istanbul am 10.12.2023 habe ich ein Ticket gekauft, aber mein Gepäck, das vor Monaten durch das Transportpersonal von THY oder die damaligen Bedingungen beschädigt wurde, wurde nicht in den Frachtraum aufgenommen. Ich bin über diese Situation verärgert. Während wir in einer Erdbebenregion ums Überleben kämpfen, wollte ich mich nicht mit kleinen Problemen wie einem beschädigten Koffer herumschlagen; jedoch liegt hier eine ernsthafte Vernachlässigung und Benachteiligung vor. Ich fordere, dass der Schaden an meinem Koffer ersetzt wird und die Unannehmlichkeit, dass mein Gepäck nicht in den Frachtraum aufgenommen wurde, behoben wird.
