Turkish Airlines keine Rückerstattung für beschädigtes Gepäck seit 2 Monaten
Am 28. Dezember flog ich von Aschgabat nach Izmir mit Turkish Airlines und mein Gepäck kam beschädigt an. Ich bemerkte den Schaden an meinem Koffer und meldete ihn sofort beim THY-Service am Flughafen Izmir Adnan Menderes. Dort wurde mir ein Code gegeben und gesagt, ich solle eine Akte erstellen und mich per E-Mail in Verbindung setzen.
Ich erstellte die Akte und lud die erforderlichen Dokumente hoch. Es wurde mir gesagt, dass eine Rückerstattung für das beschädigte Gepäck erfolgen würde und dies innerhalb von 5-7 Tagen abgeschlossen sein sollte. Doch trotz 2 Monaten habe ich von Turkish Airlines keine Rückerstattung erhalten. Es wird gesagt, dass die Rückerstattung an die Versicherung gegangen sei.
Diese Situation verschärft meine Notlage noch mehr. Wegen des beschädigten Koffers, den ich als Leihgabe hatte, bin ich vor anderen Menschen in Verlegenheit geraten und konnte meine Schulden nicht begleichen. Wegen Ihrer Lügen habe ich großen Schaden erlitten und möchte nun, dass mein Schaden ersetzt wird.
Es ist inakzeptabel, dass ein so großes Unternehmen seine Kunden auf diese Weise im Stich lässt. Meine Aktennummer ist 2023301443.
