THY Flugstornierung und keine Ticketerstattung!
Mein Kollege und ich hatten den Flug mit dem Reservierungscode WPG33J um 17:15 Uhr am 11.02.2024 gebucht. Nachdem alle Passagiere eine Stunde im Flugzeug gewartet hatten, wurde der Flug storniert. Das THY-Team teilte uns mit, dass es ein technisches Problem mit dem Fahrwerk des Flugzeugs gäbe und sie nichts tun könnten.
Sie forderten uns auf, entweder eine weitere Stunde am Schalter auf die Ticketerstattung zu warten oder den Kundenservice telefonisch zu kontaktieren. Uns wurde gesagt, dass wir die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen erhalten würden. In der Annahme, dass wir die Erstattung telefonisch erhalten könnten und um unsere Arbeit nicht weiter zu verzögern, haben wir zusammen mit drei anderen Passagieren ein Auto auf eigene Kosten gemietet und sind losgefahren.
Als ob all diese Unannehmlichkeiten nicht genug wären, habe ich bis heute, dem 06.04.2024, meine Rückerstattung noch nicht erhalten. Der Kundenservice erklärte, dass sie nur die Dringlichkeit melden könnten, aber keine Rückerstattung vornehmen könnten. Aufgrund dieser Verantwortungslosigkeit und der Verletzung der Passagierrechte werden wir THY nicht mehr wählen und unsere Flüge mit anderen Fluggesellschaften durchführen. Wir werden unsere Beschwerde auch über CIMER einreichen. Sollten keine Lösungen gefunden werden, werden wir rechtliche Schritte einleiten, um unsere Rechte zu wahren.
