Aufgrund einer Überbuchung wurde mir eine Entschädigung von THY zugesagt. Allerdings wurde ich an das Beschwerdemanagement verwiesen, da die Ticketverkaufsstellen von THY keine Bargeldbestände hatten.
Der Fall wurde am 16. November 2023 unter der Nummer TK-9819716 eröffnet.
Obwohl sie versprochen haben, das Problem innerhalb von maximal 14 Tagen zu lösen, habe ich mehrmals den Kundenservice angerufen, um ein Update zu erhalten. Jedes Mal wurde nur die Dringlichkeit vermerkt und das Gespräch beendet. Es wird gesagt, dass der Fall noch in Bearbeitung ist. Ich verstehe nicht, was an einem so klaren Fall noch untersucht werden muss!
Es gibt keinen Ansprechpartner, der das Problem löst, man wird nur zum Warten aufgefordert.
Die Kundenfreundlichkeit und Problemlösungsfähigkeit von THY entspricht nicht ihrem Ruf.
Ich hoffe, dass THY im Sinne ihrer Qualitätsstandards eine Lösung für das Problem findet und die notwendigen Maßnahmen ergreift, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Am 11. März 2023 erfuhr ich bei meiner Ankunft am Flughafen, dass meine Tickets mit den Bestätigungsnummern VT675Q und V8X8FN storniert wurden. Ich habe keine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS erhalten. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass die Stornierung von mir oder dem Karteninhaber vorgenommen...
Am 5. August 2023 wurde ich aufgrund einer Überbuchung vom Flug TK2414 von Istanbul nach Antalya ausgeschlossen. Mir wurde gesagt, dass ich Anspruch auf eine Entschädigung von 100 Euro habe, aber ich konnte diese nicht sofort erhalten, da keine Bargeldkasse verfügbar war. Man sagte mir, ich solle ei...
Sehr geehrte Damen und Herren, Obwohl ich am 2. November 2023 eine Rückmeldung eröffnet habe, habe ich seit 11 Tagen keine Antwort erhalten. Es ist das erste Mal, dass ich von THY so spät eine Rückmeldung bekomme, und bisher hatte ich keine Probleme. Im Jahr 2022 erhielt ich einen Reisegutsche...
Ich habe bei Turkish Airlines (THY) Tickets gekauft, in der Annahme, dass ich auf die THY-Garantie vertrauen kann. Leider habe ich extreme Hygienemängel, ungeschultes Personal und Probleme mit der Gepäckabfertigung erlebt, die mich stundenlang beschäftigt haben. Zudem gab es ständig Verspätungen. ...
Am 26.10.2023 wurde mir aufgrund einer Überbuchung meines Turkish Airlines-Flugs von Adana nach Istanbul ein späterer Flug und eine kleine Entschädigung angeboten. Ich habe das Angebot angenommen. Man empfahl mir, sofort eine Anfrage auf der THY-Website zu stellen, damit die Entschädigung auf mein K...
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