Trip.com erstattet 914 Euro nach Flugannullierung nicht

Über Trip.com habe ich ein Flugticket für einen Flug mit Air China zum Gesamtpreis von 914 € gekauft. Da mein Flug annulliert wurde, beantragte ich die Stornierung meines Tickets und die Rückerstattung des Ticketpreises. Obwohl inzwischen zehn Tage vergangen sind, wurde mir das Geld noch immer nicht auf mein Konto zurückerstattet.

Wenn ich Trip.com kontaktiere, wird mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung bereits erfolgt sei. Auf meinem Bankkonto ist jedoch keinerlei Rückerstattung zu erkennen. Obwohl ich meine Kontoauszüge wiederholt überprüft habe, gibt es keinen Zahlungseingang über den Betrag von 914 €. Dadurch bin ich erheblich benachteiligt, da mir eine hohe Geldsumme seit längerer Zeit nicht zurückgezahlt wurde.

Ich fordere Trip.com auf, den Stand der Rückerstattung für meine Buchung mit der Nummer 1638321609617742 eindeutig zu erklären. Falls die Rückerstattung tatsächlich bereits veranlasst wurde, erwarte ich einen konkreten Nachweis, beispielsweise einen Zahlungsbeleg oder eine Transaktionsreferenz. Außerdem fordere ich, dass mir der ausstehende Betrag schnellstmöglich auf mein Bankkonto überwiesen wird.