Turkish Airlines Flugstornierung 18 Stunden Wartezeit, kein Essen oder Unterkunft
Hallo, in der Nacht des 28.10.2023 wurde unser Flug nach Zypern um 01:05 Uhr ohne Angabe von Gründen storniert. Als wir den Kundenservice anriefen, wurde uns mitgeteilt, dass wir zum Flughafen kommen und Standby-Tickets für andere Flüge erhalten könnten. Wir reisten aus Tekirdağ an und kamen am Flughafen an. Nach 5 Stunden Wartezeit sprachen wir mit den Mitarbeitern über den Flug um 06:50 Uhr und uns wurde gesagt, dass es zwei freie Plätze gibt, und wir erhielten ein Papier. Danach erhielten wir unsere Tickets. Als uns die Bordkarten um 6:15 Uhr ausgehändigt wurden, gingen wir zum Gate, aber trotz der Zeit von 6:35 Uhr wurden wir nicht ins Flugzeug gelassen. Uns wurde gesagt, wir sollten auf die nächsten Flüge warten. Auch für die Flüge um 10:00 Uhr und 12:20 Uhr gab es keine Plätze. Obwohl es im Flug um 16:30 Uhr 17 freie Plätze gab, wurden wir wieder nicht mitgenommen. Wir waren 18 Stunden lang am Flughafen gestrandet. Wir haben über 2000 ₺ für Essen und Wasser ausgegeben, obwohl wir das Recht auf Essensgutscheine und Hotelaufenthalte hatten, wurde uns dies nicht mitgeteilt und wir wurden praktisch auf Stühlen gequält. Wegen THY verfiel auch unsere Hotelreservierung und die 23.500 ₺, die wir bezahlt hatten, waren umsonst. Wir wurden in jeder Hinsicht benachteiligt. Psychologisch wurden wir ebenfalls belastet und die Mitarbeiter waren extrem unhöflich. Es gibt eine deutliche Unterscheidung zwischen türkischen und ausländischen Passagieren. Ich fordere die Erstattung unseres materiellen und immateriellen Schadens und die Ergreifung der notwendigen Maßnahmen.
