Trip.com verweigert Stornierung des Rückflugs nach Flugänderung

Über Trip.com habe ich einen Hin- und Rückflug mit der Fluggesellschaft IndiGo für den 18. Juni 2026 (Hinflug) und den 27. Juni 2026 (Rückflug) gebucht. Bei meinem Hinflug nahm die Fluggesellschaft eine wesentliche Änderung vor. Dennoch wird mir nicht gestattet, mein Rückflugticket zu stornieren, wodurch mir erhebliche Nachteile entstehen.

In diesem Zusammenhang habe ich zweimal den Kundenservice von Trip.com kontaktiert. Bei beiden Gesprächen wurde mir zugesichert, dass ich spätestens innerhalb einer Stunde per E-Mail eine Rückmeldung erhalten würde. Allerdings habe ich keine einzige E-Mail erhalten. Sowohl die Flugänderung als auch die Nichteinhaltung dieser Zusagen haben zu einem erheblichen Vertrauensverlust geführt.

Um den entstandenen Schaden zu beheben, fordere ich die vollständige und bedingungslose Rückerstattung des gesamten für den gebuchten Hin- und Rückflug gezahlten Betrags.