Ich habe bei THY Tickets für vier Erwachsene und zwei Kinder gekauft. Unser Flug war für den 7. Juni 2024 um 9:40 Uhr geplant. Einen Monat später erhielten wir eine Nachricht, dass unser Flug aus operativen Gründen auf 15:30 Uhr verschoben wurde. Uns wurde mitgeteilt, dass wir andere passende Zeiten prüfen und zusätzliche Flüge eröffnet werden könnten, da wir die Änderung nicht bestätigt haben. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, dass es keine passende Zeit gibt und dass unser Hotel-Check-in an diesem Tag ist. Wir haben die Tickets Monate im Voraus gekauft. Diese Situation bringt Menschen in Schwierigkeiten. Alle verfügbaren Zeiten wurden als Business Class festgelegt. Dies ist nicht das erste Mal, dass mir so etwas passiert. Wenn sie unsere Zeit willkürlich ändern, sollten wir das Recht haben, Tickets für die verfügbaren Zeiten ohne Klassenunterschied zu buchen.
Ich habe ein Problem mit THY. Am 03.08.2023 bemerkte ich, dass das Ticket, das ich für meine Frau und Kinder für den 13.08.2023 gekauft hatte, fehlerhaft war. Ich rief sofort 4 Stunden vor dem Flug an, um das Ticket zu ändern. Das THY-Callcenter bot an, das Ticket auf die Warteliste zu setzen, und i...
Im Februar habe ich über THY vier Tickets für meinen Familienflug am 13. April 2024 um 16:50/18:35 Uhr gekauft. Für meine Frau und Kinder wurden die Sitze 10ABC zugewiesen, und ich habe einen Sitzplatz im gegenüberliegenden Gang gegen Gebühr reserviert. Einige Zeit später erhielt ich eine E-Mail, da...
Ich habe online ein Ticket bei THY gekauft, aber ich habe versehentlich das Ticket für den 10.03.2024 anstatt für den 18.02.2024 gebucht. Dies bemerkte ich erst, als ein Mitarbeiter am Flughafen beim Gepäckabgabe darauf hinwies. Da mein Ticket in der Economy-Klasse war, hatte ich kein Recht auf Rück...
Am 11. Januar 2024 habe ich über die THY-Online-Seite eine Reservierung für drei Personen für den Flug von Istanbul nach Antalya am 26. Mai um 11:10 Uhr vorgenommen. Da wir normalerweise mit dem Auto in den Urlaub fahren, habe ich dieses Jahr aufgrund des Wunsches meines Mannes und unseres kleinen K...
THY hat unseren Flug von 8:10 Uhr auf 12 Uhr verschoben, nur weil sie Passagiere von vorherigen stornierten Flügen umgebucht haben, ohne jeglichen Grund. Da das System bis zwei Tage vorher keinen Check-in erlaubte, konnten wir keinen Check-in durchführen und obwohl wir eine Stunde vorher am Check-in...
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