Trip.com verweigert Rückerstattung nach gescheiterter Flugumbuchung

Ich hatte Probleme mit dem Flugticket-Service von Trip.com. Aufgrund eines gesundheitlichen Problems wollte ich mein bereits gebuchtes Flugticket online umbuchen. Zunächst wurde die Änderung bestätigt und mir wurde auch die erforderliche Zuzahlung für die Umbuchung in Rechnung gestellt.

Anschließend verzögerte sich jedoch die endgültige Bestätigung der Änderung. Obwohl ich drei bis vier Tage lang mit dem zuständigen Unternehmen darüber korrespondierte, erhielt ich keinerlei Unterstützung. Schließlich wurde ich aufgefordert, eine neue Buchung vorzunehmen und den gesamten Preis für diese neue Reservierung zu bezahlen.

Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt, dass der ursprüngliche Ticketpreis nicht erstattet werde. Darüber hinaus erhielt ich nicht einmal die bereits geleistete Zuzahlung für die Umbuchung zurück. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich Trip.com nie wieder nutzen.