Am 10. Januar habe ich bei Türk Telekom einen Antrag für Magnet-Internet gestellt. Aufgrund meiner Lage in einem Erdbebengebiet wurde mir gesagt, dass ich es nutzen könne, bis die Infrastruktur verfügbar ist. Die Kosten wurden mit 400 ₺ plus Anschlussgebühr angegeben, insgesamt also 465 ₺. Es hieß, dass der Vertrag automatisch gekündigt würde, wenn die Infrastruktur verfügbar ist. Die Installation fand am 15. Januar statt und bis zum 30. Januar habe ich drei Mal eine Verbindung beanstandet und einmal die SIM-Karte gewechselt. Das Problem wurde nicht behoben und ich konnte höchstens 3 bis 4 Tage das Internet nutzen. Am 30. Januar wurde mir mitgeteilt, dass die Infrastruktur verfügbar ist, also habe ich am 1. Februar um die Kündigung des Abonnements gebeten. Ich habe das Modem zurückgegeben. Dennoch wurden mir zwei Rechnungen berechnet und behauptet, dass ich das Modem nicht zurückgegeben habe. Nachdem ich die Situation nachweisen konnte, haben sie erneut zwei Rechnungen erstellt und dieses Mal den Grund als Schulden für den Monat Februar angegeben. Ich werde täglich bedrohlich kontaktiert, dass sie mich einem Anwalt übergeben werden. Obwohl meine Abonnementlaufzeit 15 Tage betrug, frage ich mich, warum ich zwei Rechnungen bezahlen muss? Da ich unzufrieden bin, musste ich es kündigen lassen, obwohl ich es behalten musste, denn innerhalb von 15 Tagen habe ich vier Beschwerden eingereicht.
Mein Türk Telekom Internet-Abonnement hat ein Jahr überschritten, und ich habe es gemäß Artikel des Gesetzes Nr. 6502 gekündigt, der am 28.05.2014 in Kraft trat und die Kündigung von Verträgen ohne Strafgebühren regelt, die unbefristet oder länger als ein Jahr dauern. Trotz meiner rechtmäßigen Kündi...
Ich habe bei Türk Telekom zwei separate Abonnements und bin seit etwa vier Jahren Kunde. Ich habe mein zweites Abonnement verlängert und ein Gespräch geführt. Die Beraterin sagte, dass die ersten drei Monate 375 ₺ und die folgenden neun Monate 425 ₺ kosten würden. Doch bereits im zweiten Monat nach ...
Bei Türk Telekom habe ich Probleme mit meinem Internet zu Hause. Bei jeder Beschwerde wird mir gesagt, ich solle eine kabelgebundene Verbindung herstellen und einen Verstärker kaufen, da es abends im Bereich überlastet sei. Es wird jedoch keine Aufzeichnung über das Problem in der Region erstellt. T...
Hallo, im Dezember 2023 bin ich in meine neue Adresse in Mersin-Silifke umgezogen und habe festgestellt, dass es dort keine Internetverbindung gibt, also habe ich einen Magnet-Modem gekauft (Ich möchte betonen, dass ich damit überhaupt nicht zufrieden war). Da die Infrastrukturarbeiten im März 20...
Im Rahmen meines Türk Telekom Fiber-Internet-Abonnements erhalte ich seit etwa 10 Tagen keinen Internetservice. Es wurde angekündigt, dass die Glasfaserkabel im Gebäude ausgetauscht würden, und ein neues Kabel wurde verlegt – dieses wurde jedoch einfach liegen gelassen und nicht angeschlossen. Wenn...
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