Homeoffice durch unzuverlässigen und verzögerten Anschluss des Türk Telekom-Dienstes beeinträchtigt

Ich habe meinen Umzug gemeldet und die Einrichtung des Anschlusses bei Türk Telekom beantragt. Am 20.11.23 erhielt ich eine SMS mit der Bestätigung des Anschlusstermins für den 21.11.23. Allerdings kam am 21.11.23 um 9 Uhr eine weitere SMS, in der stand, dass der Termin nun auf den 22.11.23 verschoben wurde. Diese unklare Kommunikation ist äußerst frustrierend, besonders weil ich im Homeoffice arbeite und dringend auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin. Dies zwang mich dazu, ein Zusatzpaket für mein Handy zu erwerben, da mein Datenvolumen aufgebraucht war. Wer wird für diese zusätzlichen Kosten aufkommen? Ich möchte unbedingt mit den Verantwortlichen sprechen und erwarte eine Erklärung für diese Verzögerung sowie eine angemessene Kulanzregelung. Es ist enttäuschend zu erfahren, dass Türk Telekom bereits im Jahr 2021 nach einem Umzug ganze 4 Monate benötigte, um den Anschluss herzustellen.