Unberechtigte Zusatzversicherung bei Mietwagenbuchung über Trip.com
Am 19. August habe ich über Trip.com bei der Firma Budget ein Fahrzeug des Modells Renault Clio gemietet. Laut Buchungsbeschreibung waren alle Versicherungen und Optionen im Preis inbegriffen. Dennoch musste ich bei der Fahrzeugübernahme am Flughafen Podgorica zusätzlich 220 € für eine Versicherung bezahlen. Diese Zahlung habe ich per Kreditkarte geleistet. Ich musste mich fast eine Woche lang mit diesem Problem auseinandersetzen, und es scheint, dass Budget den Betrag aus der hinterlegten Kaution einbehalten hat.
Trip.com hat durch irreführende Angaben den Kunden getäuscht und mich dadurch in eine nachteilige Lage gebracht. Trotz einer an den Kundenservice gesendeten E-Mail erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Meine Budget-Vertragsnummer lautet: 729944**3. Ein solcher Vorfall ist mir bisher noch nie passiert.
Ich fordere die Rückerstattung der zu Unrecht berechneten Zusatzversicherungsgebühr und erwarte eine Klärung dieses Vorgangs.
