Am 18.08.2025 habe ich über Trivago eine Hotelreservierung bei der Firma Trip vorgenommen. Die Zahlung in Höhe von 39.405 TL habe ich mit meiner Bankkarte geleistet. Noch am selben Tag habe ich die Reservierung wieder storniert.
Reservierungsnummer: 16383144601****
Nachdem ich die Stornierung durchgeführt hatte, kontaktierte ich die Firma Trip. Dort erhielt ich am 19.08.2025 die Information, dass die Rückerstattungsanfrage an die Bank weitergeleitet worden sei. Meine Bank teilte mir jedoch mit, dass kein Erstattungs- oder Stornierungsauftrag bei ihr eingegangen ist.
Mittlerweile sind 10 Tage vergangen, ohne dass der Betrag meinem Konto gutgeschrieben wurde. Mir liegen zudem E-Mails und Dokumente zum Erstattungs- und Stornierungsprozess vor.
Da ich zum ersten Mal bei dieser Firma gebucht habe und nun eine solche Benachteiligung erfahren musste, fordere ich:
die sofortige Rückerstattung des gezahlten Betrags,
eine Beschleunigung des Prozesses,
und die vollständige Klärung des Vorfalls.
Am 22. August 2025 habe ich über Trip.com für einen 2-Nächte-Aufenthalt im Sheraton Grand Istanbul Atasehir Hotel eine Reservierung vorgenommen. Dabei habe ich über die Option „Sofort bezahlen“ mit meiner Kreditkarte einen Betrag von 15.833 TL (332,64 EUR) bezahlt. Bei meiner Ankunft im Hotel wur...
Am 23. August 2025 habe ich aufgrund der Stornierung meines Flugtickets mit der Fluggesellschaft Aeroflot über Trip.com eine Rückerstattung in Höhe von 8.757,34 K beantragt. Ich erwarte, dass der Betrag auf die Kreditkarte zurückgebucht wird, mit der ich die ursprüngliche Zahlung vorgenommen habe. ...
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