Trip.com gibt für Ajet-Flug keine E-Ticketnummer heraus und verhindert Check-in
Ich habe über Trip.com ein Flugticket mit Hinflug Ajet und Rückflug Turkish Airlines gebucht. Für den THY-Flug erhielt ich E-Ticketnummer und PNR, für den Ajet-Flug jedoch nicht.
Als ich bei Trip.com nachfragte, teilte man mir mit, dass die E-Ticketnummer nicht herausgegeben werde. Auf der Website von Ajet wird für jede Änderung oder Verwaltung des Tickets ein Aktivierungscode an eine hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet – diese gehört jedoch nicht mir. Um die E-Mail-Adresse zu ändern, benötige ich die E-Ticketnummer.
Der Trip.com-Kundendienst erklärte, ich könne einen Antrag auf Änderung der E-Mail stellen, dieser werde ggf. genehmigt. Allerdings würde ich dann keine Updates zu meinem Ticket mehr über Trip.com erhalten.
Ich akzeptiere nicht, dass Trip.com die Verantwortung abgibt, ohne sicherzustellen, dass ich vollen Zugriff auf mein Ajet-Ticket habe. Wird die E-Mail nicht korrigiert, kann ich keinen Online-Check-in durchführen. Ich fordere, dass diese Einschränkung umgehend behoben wird.
