Nicht erhaltene Rückerstattung trotz Bestätigung durch Trip.com
Am 23. August 2025 habe ich aufgrund der Stornierung meines Flugtickets mit der Fluggesellschaft Aeroflot über Trip.com eine Rückerstattung in Höhe von 8.757,34 K beantragt. Ich erwarte, dass der Betrag auf die Kreditkarte zurückgebucht wird, mit der ich die ursprüngliche Zahlung vorgenommen habe.
Sowohl in meinem Trip.com-Konto als auch in meiner E-Mail wurde mir die Nachricht „Ihre Rückerstattung wurde abgeschlossen“ angezeigt. Dennoch ist nach sieben Tagen kein Geld auf meinem Bankkonto eingegangen. Meine Reservierungs-/Ticketnummer lautet: 1638315195640685.
Da der telefonische Kundenservice von Trip.com nicht erreichbar ist, kann ich den Status der Rückzahlung nicht verfolgen und erhalte keine Informationen. Ich fordere daher, dass die Rückerstattung umgehend auf mein Konto überwiesen wird und mir zusätzlich eine funktionierende Telefonnummer zur direkten Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst bereitgestellt wird.
