Am 27. November 2025 habe ich über Trendyol beim Geschäft Stradivarius ein Produkt im Wert von ca. 42,48 € bestellt. Ich hatte das Produkt im Rahmen einer Rabattaktion zum reduzierten Preis gekauft. Am 1. Dezember 2025 um 14:08 Uhr erhielt ich eine Nachricht, dass das Paket beim Verlassen der Filiale beschädigt wurde und deshalb zurückgesendet wurde.
Anschließend habe ich die Situation über den Live-Support von Trendyol Assistant gemeldet, jedoch wurde keine Lösung angeboten. In der Zwischenzeit wurde das Produkt erneut zum Verkauf angeboten, wobei der Preis von ca. 42,48 € auf ca. 60,77 € erhöht wurde. Mir wurde mitgeteilt, dass die Rückerstattung an die Bank weitergeleitet wurde und voraussichtlich innerhalb von 2 Werktagen auf meinem Konto eingehen wird. Letztlich habe ich jedoch das Produkt, das ich ursprünglich reduziert gekauft hatte, aufgrund des Transportschadens und ohne eigenes Verschulden zum höheren Preis.
Ich erwarte, dass mir das Produkt mit der Bestellnummer #10733165928 erneut zum ursprünglichen Kaufpreis von ca. 42,48 € zur Verfügung gestellt wird und meine Benachteiligung behoben wird. Da ich keine Verantwortung für die Beschädigung oder die Rücksendung des Produkts habe, fordere ich, dass mir die Preisdifferenz nicht angerechnet wird.
Die Bestellung, die ich über Trendyol aufgegeben habe, wurde am 29.04.2024 zum Versand gebracht. Obwohl sie als versandt angezeigt wurde, gab es keine Bewegung im Versand, also habe ich eine Beschwerde eingereicht. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht: "Ihre Bestellung wurde auf...
Am 28. November 2025 habe ich über die Stradivarius-App einen Einkauf im Wert von 51,81 € getätigt. Meine Bestellung wurde anschließend einseitig und ohne Angabe von Gründen storniert. Nach der Stornierung wurden keine Lösungen seitens der Marke angeboten, und meine Anfragen wurden ignoriert. Die...
Ich habe bei Stradivarius ein Produkt gekauft und es wieder zurückgeschickt. Es wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bei einer Rückgabe innerhalb von 14 Tagen auch die Versandkosten erstattet werden. Ich habe den Artikel am 11.04.2025 erhalten und am 24.04.2025 zurückgesendet – also fristgere...
Am 17. Mai 2025 habe ich über die Stradivarius-App zwei Artikel bestellt. Noch am selben Tag habe ich gemerkt, dass ich die falsche Größe gewählt hatte, und die Bestellung sofort storniert. Doch obwohl eine Woche vergangen ist, wurde mir der Betrag immer noch nicht zurückerstattet. Es ist schlicht u...
Am 29.03.2025 habe ich bei Stradivarius online eingekauft. Ohne mein Wissen wurde die Bestellung einfach storniert. Beim Bestellen habe ich eine Karte benutzt, die ich inzwischen gesperrt habe, da ich vergessen hatte, dass die Rückerstattung darauf erfolgen würde. Stradivarius behauptet, die Rückzah...
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