Bei Trendyol.com wollte ich gerade ein Produkt (einen digitalen Code) bestellen, als ich bemerkte, dass mir für das Produkt "Versandkosten" berechnet wurden. Nach Rücksprache mit dem Verkäufer erfuhr ich, dass die Versandkosten von Trendyol erhoben wurden, obwohl das Produkt per E-Mail geliefert werden sollte. Ich habe mich daraufhin an den Live-Support gewandt. Mein erstes Support-Gespräch fand am 9. April 2024 statt, und obwohl mein Anliegen am 10. April 2024 als abgeschlossen markiert wurde, wurde mir nicht mitgeteilt, wie es genau gelöst wurde. Hier sind die Punkte, die beachtet werden müssen: 1) Warum werden Versandkosten für ein digital geliefertes Produkt erhoben? 2) Wie wurde mein Anliegen gelöst? 3) Aufgrund des Verhaltens Ihres Kundendienstmitarbeiters fühlte ich mich wertlos. Ich habe Schwierigkeiten zu verstehen, warum er das Gespräch so schnell beenden wollte und erwarte eine klare Erklärung.
Die Bestellung, die ich über Trendyol aufgegeben habe, wurde am 29.04.2024 zum Versand gebracht. Obwohl sie als versandt angezeigt wurde, gab es keine Bewegung im Versand, also habe ich eine Beschwerde eingereicht. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht: "Ihre Bestellung wurde auf...
Ich habe über Trendyol am 03.08.2024 ein Produkt bestellt, das am selben Tag mit Aras Kargo versendet wurde, aber mich nie erreicht hat. Am 07.08.2024 wurde angezeigt, dass es als zugestellt gilt, obwohl ich es nicht erhalten habe. Ich habe Aras Kargo kontaktiert, und ein Mitarbeiter sagte spöttisch...
Das Produkt, das ich über die Trendyol-App gekauft habe, wurde vom Verkäufer an das Versandunternehmen übergeben, erreichte mich jedoch eine Woche lang nicht. Als ich den Kundenservice von Trendyol kontaktierte, teilte mir der Vertreter mit, dass sich mein Produkt im Verteilzentrum befinde und er be...
Am 27. November 2025 habe ich über Trendyol beim Geschäft Stradivarius ein Produkt im Wert von ca. 42,48 € bestellt. Ich hatte das Produkt im Rahmen einer Rabattaktion zum reduzierten Preis gekauft. Am 1. Dezember 2025 um 14:08 Uhr erhielt ich eine Nachricht, dass das Paket beim Verlassen der Filial...
Ich habe bei Trendyol drei Produkte bestellt, doch es wurden nur zwei geliefert. Als ich meldete, dass ein Produkt fehlt, wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung vollständig versendet worden sei. Daraufhin habe ich das Paket fotografiert und erklärt, dass in dem Karton rein physisch kein drittes P...
Kommentare