Trendyol Versandkosten für digitalen Code, fehlende Lösung im Support
Bei Trendyol.com wollte ich gerade ein Produkt (einen digitalen Code) bestellen, als ich bemerkte, dass mir für das Produkt "Versandkosten" berechnet wurden. Nach Rücksprache mit dem Verkäufer erfuhr ich, dass die Versandkosten von Trendyol erhoben wurden, obwohl das Produkt per E-Mail geliefert werden sollte. Ich habe mich daraufhin an den Live-Support gewandt. Mein erstes Support-Gespräch fand am 9. April 2024 statt, und obwohl mein Anliegen am 10. April 2024 als abgeschlossen markiert wurde, wurde mir nicht mitgeteilt, wie es genau gelöst wurde. Hier sind die Punkte, die beachtet werden müssen: 1) Warum werden Versandkosten für ein digital geliefertes Produkt erhoben? 2) Wie wurde mein Anliegen gelöst? 3) Aufgrund des Verhaltens Ihres Kundendienstmitarbeiters fühlte ich mich wertlos. Ich habe Schwierigkeiten zu verstehen, warum er das Gespräch so schnell beenden wollte und erwarte eine klare Erklärung.
