Trendyol PlayStation 5 Bestellung, Rücksendung ohne Erstattung nach 13 Tagen

Das PlayStation 5, das ich bei Trendyol gekauft habe, ist heute der 13. Tag und das Produkt ist immer noch nicht bei mir angekommen, es wurde zurückgesendet. Ohne Grund und es sind schon 6 Tage vergangen. Der Verkäufer ist jedoch immer noch derselbe, aber mein Geld wird nicht zurückerstattet. Als ich Trendyol angerufen habe, um die Situation zu melden, war die Antwort: "Es tut uns leid, wir hätten so etwas nicht gewollt. Ich bin sicher, dass das Geld bald überwiesen wird." Ob mein Geld zurückerstattet wird, weiß ich nicht. Wenn es zurückerstattet wird, ist mein Geld nun schon seit 13 Tagen blockiert, und ich weiß nicht, wie viele Tage es noch blockiert bleibt. Ich kann nichts tun, außer zu warten. Jetzt weiß ich nicht einmal, ob mein Geld gestohlen wurde. Angeblich eine große Firma wie Trendyol, die nicht einmal die Kontrolle über ihre Partner hat und sich nicht um ihre Kunden kümmert.