Probleme bei der Kündigung des TOD TV Spor Extra Pakets
Ich möchte mein Spor Extra Paket bei TOD TV kündigen. Doch keine der angerufenen Stellen konnte mir helfen – im Gegenteil: Teilweise wurde mir sogar einfach aufgelegt. Statt Unterstützung werde ich auf die Nummer 0201 247 37 373 verwiesen, wo jedoch lediglich ein automatischer Anrufbeantworter läuft. Dort wird man wiederum auf die mobile App verwiesen, mit dem Hinweis, man könne das Paket im Menü „Meine Pakete“ kündigen.
In der App existiert jedoch keine Kündigungsoption. Somit bleibt das Problem ungelöst. Den Eindruck, den ich gewinne: Mitglied werden ist leicht, kündigen dagegen nahezu unmöglich. Es wirkt wie ein absichtlich geschaffenes System, um den Kunden das Geld unrechtmäßig weiter abzubuchen.
Ich fordere die sofortige Beendigung meines Spor Extra Pakets und eine transparente, funktionierende Möglichkeit zur Kündigung, ohne weiterhin hingehalten zu werden.
