Probleme bei der Kündigung des TOD TV Abonnements

Wir wollten unser TOD-Abonnement kündigen. Obwohl wir – wie von TOD auf allen Kanälen beschrieben – den Weg über den Bereich „Meine Pakete“ gegangen sind, gibt es dort keine Option zur Kündigung. Dies, obwohl wir kein Jahrespaket, sondern ein Monatsabo abgeschlossen haben.

Eine Verbindung zu einem Kundenberater ist ebenfalls nicht möglich. Außerdem betrifft dieses Problem offenbar viele andere Nutzer, die ähnliche Schwierigkeiten melden.

Sollte ich nicht kurzfristig von einem Kundenberater kontaktiert werden und die Kündigung meines Pakets in einem Schritt erfolgen, werde ich mein Recht beim Tüketici Hakem Heyeti (Verbraucherschlichtungsstelle) und allen weiteren zuständigen Behörden geltend machen.

Mitgliedsnummer: 3972680