Kündigungswunsch wegen schlechter Bildqualität bei TOD TV

Beim Kauf des Produkts habe ich meine Bedenken hinsichtlich Bildqualität und Verbindungsproblemen geäußert. Am Telefon versicherte mir Ihr Kundenberater ausdrücklich: „Sollten Sie unzufrieden sein, können Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen und die Gebühren für die verbleibenden Monate werden erstattet.“ – Diese Gesprächsaufzeichnungen liegen bei Ihnen vor.

Ich nutze TOD TV über einen Projektor, vor allem für Spiele und Live-Übertragungen. Gerade bei den Live-Streams ist die Bildqualität jedoch sehr schlecht. Aus diesem Grund habe ich trotz eines Jahrespakets, das ich abgeschlossen habe, keinerlei Freude am Service.

Ich bin nicht zufrieden und möchte mein Abonnement kündigen. Bitte führen Sie die Kündigung durch, ohne mich weiter zu belasten oder hinzuhalten. Bis zum Verkauf wird alles versprochen, doch nach der Zahlung werden die Kunden unnötig strapaziert.

Ich fordere die sofortige Beendigung meiner Mitgliedschaft und eine Rückerstattung gemäß der vorher zugesagten Bedingungen.