Tesla Model Y mit beschädigter Scheibe – Service verweigert Hilfe ohne Termin
Am 9. Juni 2026 gegen 14:00 Uhr wandte ich mich mit meinem Tesla Model Y, dessen Scheibe beschädigt war, an das Tesla Service Center in İzmir Bayraklı. Bereits beim Betreten des Servicecenters war ich von der äußerst unhöflichen und schroffen Art des Mitarbeiters K**** T***** sehr enttäuscht. Als er erfuhr, dass ich keinen Termin hatte, wies er mich in einem abweisenden Ton mit den Worten „Ohne Termin kann ich mich nicht um Sie kümmern“ zurück.
Von einer weltweit bekannten Marke wie Tesla hätte ich zumindest eine freundliche, respektvolle und hilfsbereite Reaktion erwartet, beispielsweise ein aufrichtiges „Gute Besserung“ angesichts meiner Situation. Stattdessen wurde ich mit einer derart unhöflichen Kommunikation konfrontiert, wie ich sie nicht einmal in einer gewöhnlichen Autowerkstatt erwartet hätte. Ich fühlte mich so unwohl, dass ich am liebsten sofort wieder gegangen wäre. Im Anschluss an den Vorfall rief ich außerdem den Kundenservice unter der Nummer 0555********88 an und reichte dort ebenfalls eine Beschwerde ein.
Ich fordere, dass der Vorfall gründlich untersucht und insbesondere das Verhalten des betreffenden Mitarbeiters überprüft wird. Darüber hinaus erwarte ich eine offizielle Entschuldigung. Ich wünsche mir einen respektvolleren und professionelleren Kundenservice, der dem Anspruch und dem Ansehen der Marke Tesla gerecht wird.
